Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

HORRA COSMETICS — آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026

نحرص في Horra Cosmetics على أن يصلك طلبك بأمان وفي أسرع وقت ممكن. توضح هذه الصفحة كل ما يتعلق بالتوصيل: المناطق، الرسوم، المدة، وما يحدث في الحالات الاستثنائية.

1. مناطق التوصيل

نوصل إلى جميع المدن والمناطق داخل ليبيا. [يُستكمل: إن وُجدت مناطق غير مشمولة أو ذات مدة أطول، اذكرها هنا]

2. رسوم التوصيل

التوصيل مجاني لجميع الطلبات، إبتداءا من 1000دل.

3. مدة التوصيل

مدة التوصيل التقديرية هي [يُستكمل: من X إلى Y أيام عمل] ابتداءً من تاريخ تأكيد الطلب. هذه المدة تقديرية وقد تختلف حسب المدينة وحجم الطلبات وظروف شركة التوصيل.

4. تأكيد الطلب قبل الشحن

قبل شحن أي طلب، يتواصل معك فريقنا عبر الاتصال أو واتساب للتأكد من الطلب وعنوان التوصيل. يُرجى التأكد من صحة رقم هاتفك، لأن الطلبات التي يتعذر تأكيدها لا يتم شحنها.

5. الدفع

طريقة الدفع: [يُستكمل: مثال — الدفع نقداً عند الاستلام لمندوب التوصيل].

6. تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، نُبلغك عبر واتساب. يمكنك في أي وقت الاستفسار عن حالة طلبك بمراسلتنا مع ذكر رقم الطلب أو رقم الهاتف المستخدم عند الشراء.

7. التأخير في التوصيل

قد يحدث تأخير في حالات استثنائية (ظروف جوية، إغلاق طرق، ضغط الطلبات في المواسم). في هذه الحالة نحرص على إبلاغك بأسرع وقت وتزويدك بموعد جديد تقديري.

8. العنوان الخاطئ أو تعذر الاستلام

  • يتحمل العميل مسؤولية صحة العنوان ورقم الهاتف المقدَّمين عند الطلب.
  • إذا تعذر الوصول إليك، سيحاول مندوب التوصيل الاتصال بك أكثر من مرة قبل إعادة الشحنة.
  • في حال إعادة الشحنة بسبب عنوان خاطئ أو عدم الرد، قد تُطبَّق رسوم على إعادة الإرسال.

9. تواصل معنا